Аварийное реагирование и выездное обслуживание
Опыт Zeppelin наглядно показывает, что в течение одного дня два высококлассных инженера (заметьте, не простых техника) на автомобиле, укомплектованном всем необходимым оборудованием и инструментами, могут эффективно обслужить до 3 объектов, в зависимости от графика ППР и возникающих задач. Заказчики же в этом случае оплачивают лишь определённую часть распределённого ресурса (конкретные нормо-часы), а не суточное дежурство штатного сантехника/электрика и т.д., получая при этом сервис более высокого качества. Такая же логика действует и при возникновении аварийных ситуаций, когда на объекте отсутствует штатный персонал службы эксплуатации.
Круглосуточное аварийное реагирование и выездное обслуживание инженерных систем
Инженерно-технические системы – неотъемлемая часть жилых и производственных помещений. При монтаже систем отопления, водопровода, канализации и других коммуникаций используется надежное оборудование, но и ему рано или поздно потребуется ремонт. Да и жизненный цикл любой системы будет намного дольше, если инженерии оказывается качественный эксплуатационный уход.
Аварийные ситуации возможно максимально предусмотреть, но невозможно совершенно исключить. И в случае возникновения непредвиденных обстоятельств крайне важна скорость реагирования сервисной аварийной службы. Ведь каждую минуту может пострадать имущество собственника или арендаторов, посетителей объекта.
Выездное обслуживание предполагает стабильный сервис инженерного оборудования согласно регламентам и технологическим картам. Точный график составляется после аудита систем при приемке объекта. Далее сотрудники Zeppelin, согласно принятому плану, производят текущую проверку оборудования, замену расходных материалов, сезонную подготовку и прочие работы.
Аварийная сервисная служба Zeppelin работает круглосуточно, в режиме 24/7/365. Это позволяет нам быть уверенными, что Ваша заявка будет оперативно принята, дежурная бригада быстро отправится на место, при этом в распоряжении специалистов будет все необходимое оборудование для локализации и устранения аварии.
Ежедневно на дежурстве находятся оснащенные разнообразным оборудованием автомобили и два инженера, готовые к выезду. Специалисты максимально оперативно реагируют на заявку и выезжают на объект независимо от дня недели и времени суток.
С 2017 года подать заявку на устранение неисправности можно с помощью мобильного приложения Zeppelin в течение нескольких секунд, что заметно упрощает процедуру.
Самые частые причины аварий
- Естественный износ оборудования и его расходных материалов;
- Случайное или намеренное механическое воздействие на оборудование со стороны пользователей;
- Применение некачественных комплектующих или нарушение технологии монтажа;
- Температурные или атмосферные изменения (резкое похолодание, изменение давления подачи газа или воды и т.п.).
Инженерное оборудование обладает ограниченным рабочим ресурсом, поэтому система нуждается в регулярном техническом осмотре и своевременном обслуживании. Большинство аварийных ситуаций возможно предотвратить. К примеру, если вы знаете о прогнозируемом похолодании, можно защитить системы отопления от вероятных перегрузок. Если в районе расположения объекта нередко случаются перебои с подачей электроэнергии, необходимо предусмотреть резервные бесперебойные источники питания, чтобы сохранить дорогостоящее оборудование. Примеров можно привести сотни. Игнорирование данных правил собственником объекта рано или поздно приводит к внезапным авариям. А каждая авария влечет за собой дополнительные расходы, и чем оперативнее отреагирует сервисная служба, тем меньше пострадает ваш бюджет.
Что делать в случае возникновения аварии
Сразу после обнаружения признаков поломки свяжитесь с диспетчером аварийной службы, которая занимается обслуживанием вашего объекта. С помощью мобильного приложения Zeppelin, клиент компании может оформить заявку в течение пары секунд. Сотрудники немедленно отреагируют для локализации ситуации и проведения осмотра системы, выявления причин и масштаба повреждений. С этим вопросом не стоит медлить, так как ситуация может ухудшиться, и потребуется больше времени на ее устранение.
После локализации и осмотра составляется акт, где указаны результаты обследования, включая причину поломки и перечень мероприятий, необходимых для восстановления нормальной работы сети. С клиентом согласуется последовательность и стоимость выполнения ремонта, после чего специалисты производят необходимый объем ремонтных работ, наладку оборудования и контрольный запуск системы для проверки ее работоспособности.
Для сохранения стабильной работоспособности коммуникаций и профилактики аварий целесообразно проведение специального инструктажа, позволяющего сотрудникам объекта избежать случайных нарушений эксплуатационного режима, уметь самостоятельно выявить неполадки в работе оборудования, а в случае поломки провести его аварийное отключение. Взять на себя такой функционал могут сотрудники Zeppelin, постоянно находящиеся на объекте.
Сколько стоит профессиональное аварийное обслуживание коммуникаций
Многие собственники объектов коммерческой недвижимости заключают абонентские договора на регулярное обслуживание всего комплекса инженерных систем объекта, в том числе водо- и электроснабжения, отопительной системы, системы пожарной безопасности и прочих. Это разумное решение для вашего спокойствия. При возникновении нештатной ситуации необходимо как можно скорее принять меры по ее ликвидации. Чем больше времени проходит до начала ремонта, тем больше финансовых потерь. Если инцидент создает угрозу для жизни и здоровья, ситуация также требует срочного вмешательства со стороны аварийных служб.
Цена комплекса услуг в рамках договора зависит от объема работ, которые входят в выбранный пакет. Также на стоимость влияют конфигурация системы и режим ее эксплуатации.
При выполнении работ мы стремимся предложить нашим клиентам максимально прозрачную схему сотрудничества. Инженерные системы промышленного типа имеют свои индивидуальные особенности, поэтому после подачи запроса на расчет стоимости услуг, к вам будет направлен специалист, который проведет предварительное обследование инженерных коммуникаций и выполнит расчет сметы эксплуатационных расходов.
Как сэкономить, не теряя в качестве?
Небольшие по площади объекты, как правило, не нуждаются в постоянном присутствии специалиста в здании. В таких случаях Zeppelin предлагает выездное сервисное обслуживание и аварийное реагирование. Помимо разового устранения экстренной ситуации, наши специалисты в плановом режиме проводят осмотр инженерных систем, уведомляют о необходимости проведения планового ремонта, либо замены расходных материалов, об угрозе возникновения аварии. Это дает возможность произвести ремонт элементов системы за меньшие деньги и без лишних убытков.
График выезда специалистов, скорость реакции на заявку обговариваются индивидуально с каждым клиентом и зависят от технических и количественных характеристик систем, расположения объекта, его проходимости, наличия удобных подъездных путей и прочих нюансов. Аварийная бригада Zeppelin всегда имеет в своем распоряжении оборудование, необходимое для локализации аварийной ситуации и дальнейшего устранения последствий.
Услуги, которые также могут заинтересовать:
Отзывы о нас
-
Генеральный директор А.В. Борисенко
11.03.2021 г.
Акционерное общество «Сити-XXI» благодарит компанию «ЦЕППЕЛИН. ПРОПЕРТИ МЕНЕДЖМЕНТ» за оперативную работу по энергоснабжению оборудования серверного помещения офиса компании.
Хочется отметить работу сотрудников сервисной службы организации, особенно отметить работу техника Киреева Валентина Валерьевича, за организацию и непосредственное участие в производстве работ на вверенном ему объекте. Работы были проведены на высокопрофессиональном уровне. Сотрудники организации показали уникальное мастерство, благодаря которому работы по переносу и подключению оборудования серверной с удаленного объекта были выполнены в минимальные сроки. Профессионализм сотрудников заслуживает самых высоких оценок и соответствующего поощрения.
Желаем организации успехов в профессиональной деятельности и финансового благополучия.
-
Главный инженер ООО «Дом КВН» А.Д. Суслов
19.01.2021 г.
Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» является нашим партнером в сфере клининговых услуг в течение шести лет.
За время сотрудничества ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» подтвердила свой высочайший профессиональный статус, активность и компетентность в выполнении поставленных задач, зарекомендовала себя стабильным и надежным партнером, обеспечивая высокую оперативность, надежность и гибкий подход к потребностям Заказчика.
Подтверждаем, что услуги ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» соответствуют профессиональному профилю.
Сотрудники компании качественно справляются со своими обязанностями.
Мы довольны работами ООО «ЦЕППЕЛИН.СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» и готовы рекомендовать эту фирму как ответственного и надежного партнера.
-
Управляющий ТСЖ «Миракс Парк» Державин А.С.
30.12.2020 г.
ТСЖ «Миракс Парк» выражает благодарность компании и коллективу компании ООО «ЦЕППЕЛИН. ПРОПЕРТИ МЕНЕДЖМЕНТ» за качественное и профессиональное сотрудничество, оперативное и ответственное выполнение работ по обслуживанию МЖК «Миракс Парк».
От лица ТСЖ «Миракс Парк» выражаю благодарность персоналу службы эксплуатации компании ООО «ЦЕППЕЛИН. ПРОПЕРТИ МЕНЕДЖМЕНТ» за четкое выполнение своих должностных обязанностей, появление лояльности при работе с жильцами МЖК, оперативность в выполнении заявок. Особенно хочу отметить активную деятельность Руководителя службы эксплуатации Солдатова А.В. и Ведущего инженера Тулупова М.А., а также руководителя ДУЖН Шерстюкова С.В. Данные сотрудники создали слаженный коллектив профессионалов и четко организовали выполнение возникающих задач.
-
Руководитель Административного департамента К.Е. Степунина
07.10.2020 г.
ООО «Девелоперские решения Недвижимость» выражает свою благодарность УК ЦЕППЕЛИН за сотрудничество с нашей компанией, как поставщика услуг по уборке помещений.
Безупречная чистота – один из необходимых компонентов поддержания профессионального имиджа нашей компании, и в этом мы смогли полностью положиться на сотрудников службы уборки. Доброжелательные, опрятные и компетентные операторы уборки, а также кофе-леди создают комфортную рабочую атмосферу.
Надежность и высокая квалификация персонала, а также высокий уровень качества услуг, позволяют доверить им уборку квартир и апартаментов. Приятно работать с надежным и клиентоориентированным подрядчиком.
Мы готовы рекомендовать УК ЦЕППЕЛИН, как поставщика качественных услуг и проверенного делового партнера.
-
Старший административный ассистент С.В.Баранова
06.10.2020 г.
Настоящим письмом Московский Филиал компании Ментор Графикс Девелопмент Сервисез Лимитед (Ирландия) выражает благодарность УК Zeppelin за плодотворное сотрудничество как подрядчика, предоставляющего услуги по профессиональной уборке помещений, территорий гостиничного комплекса и административных зданий, а также, в соответствии с новыми требованиями ситуации, санитарной обработке помещений с дезинфицирующими средствами. Мы сотрудничаем уже более двух с половиной лет. Услуги оказываются качественно и в срок, рабочие вопросы решаются оперативно и в позитивном ключе. Сотрудники компании всегда клиентоориентированы, доброжелательны и добросовестны.
Будем рады и в будущем сотрудничать с УК Цеппелин и рекомендовать услуги Вашей компании как надежного партнера.
-
Заместитель генерального директора Александров Р.В.
06.10.2020 г.
Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» является партнером ООО «ЮНИКО ЛОДЖИСТИКС РУС» в сфере клининговых услуг.
За время сотрудничества ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» подтвердила свой высочайший профессиональный статус, активность и компетентность в выполнении поставленных задач, зарекомендовала себя стабильным и надежным партнером, обеспечивая высокую оперативность, надежность и гибкий подход к потребностям Заказчика.
Подтверждаем, что услуги ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» соответствуют высокопрофессиональному профилю.
Сотрудники компании качественно справляются со своими обязанностями.
Мы довольны работами ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» и готовы рекомендовать эту фирму как ответственного и надежного партнера.
-
Генеральный директор М.Ю. Толчеев
30.09.2020 г.
ООО «Управление бизнес-центрами» более двух лет сотрудничает с ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ», которое оказывает услуги по уборке внутренних помещений и прилегающей территории, дезинфекции помещений. Отмечаю высокий профессионализм менеджмента и линейного персонала, безупречное качество услуг и клиентоориентированность. Любые возникающие рабочие вопросы решаются оперативно и профессионально. При возникновении потребности в дополнительных работах/услугах, они организовываются оптимально в плане сроков и качества, благодаря материальной базе компании и хорошей налаженности рабочих процессов. Особо хочу отметить позитивную рабочую атмосферу и доброжелательность сотрудников всех уровней.
ООО «Управление бизнес-центрами» рекомендует ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» как надежного делового партнера, предлагающего услуги высокого качества. Выражаем Вам и вашей компании благодарность за качественную и оперативную работу и за широкий спектр предоставленных услуг.
-
Наместник Воскресенского Ново-Иерусалимского ставропигиального монастыря
23.09.2020 г.
Религиозная организация Воскресенский Ново-Иерусалимский ставропигиальный мужской монастырь Русской Православной Церкви в лице Наместника архимандрита Феофилакта (Безукладникова) выражает Вам и возглавляемому Вами коллективу благодарность за профессиональную и качественную работу в сфере хозяйственного обслуживания на объектах, входящих в культурное наследие федерального значения «Ансамбль Ново-Иерусалимского монастыря».
С надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество желаю, чтобы помощь Божия сопутствовала Вам и сотрудникам ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ» в повседневных трудах на благо Святой Церкви и нашего дорогого Отечества.
-
Руководитель службы эксплуатации Пушкарев А.В.
05.06.2020 г.
ООО «УК СТОУН» сотрудничает с ООО «ЦЕППЕЛИН. БИЛДИНГ МЕНЕДЖМЕНТ» с 2019 года по портфельным объектам компании в качестве оператора Facility сервисов и услуг.
За время работы компания Zeppelin показала себя надежным партнером, заботившимся о благополучии Клиента, что выражается в высоком качестве оказываемых услуг по техническому обслуживанию, уборке и организации проклиентского сервиса. Эффективность совместного проведения мероприятий по поддержанию высокого уровня клиентского сервиса, а также введение дополнительных услуг подтверждается многочисленными положительными отзывами о компании, получаемых по результатам опроса Клиентов.
ООО «УК СТОУН» планирует дальнейшее плодотворное сотрудничество с ООО «ЦЕППЕЛИН. БИЛДИНГ МЕНЕДЖМЕНТ» и готово рекомендовать как надежного партнера.
-
Ректор А.П. Кулешов
25.08.2019 г.
«Сколковский институт науки и технологий» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность сотрудникам эксплуатирующей организации ООО «ЦЕППЕЛИН. СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ», а также Генеральному директору Кроткову Андрею Александровичу за активное и оперативное участие и качественно выполненную работу по технической поддержке, а также за значимый вклад в подготовку и проведение на высоком организационном и профессиональном уровне мероприятия «ОСТРОВ 10-22».
‹
›
Запрос коммерческого предложения
Необходимо заполнить все поля.
Спасибо за интерес, проявленный к нашей компании.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.