09.01.2018 Zeppelin подвел итоги уходящего года

Андрей Кротков, Генеральный директор и партнер Zeppelin рассказал об итогах компании за 2017 год. В качестве глобальных трендов рынка недвижимости в 2017 году хотелось бы отметить следующие:

- Рекордно низкий объём ввода новых площадей во всех сегментах коммерческой недвижимости - офисной, торговой и складской.

- Переориентация ведущих девелоперов на жилые проекты.

- Активный редевелопмент промышленных зон (ЗИЛ).

- Развитие инфраструктуры МЦК и строительство ТПУ.

- Смещение фокуса торговой недвижимости на «районный» формат.

- Старт московской программы масштабной реновации жилья.

2017 год стал во многом напряженным и для отрасли Facility Management. Какие-то из перечисленных факторов заставили нас отреагировать немедленно, остальные будут активно влиять в последующие 2-3 года.

Так, сдавливающая конкуренция выжимает уже не только компании-новичков, которые совсем недавно попытались зайти на FM-рынок из смежных бизнесов или из In-house подразделений девелоперских структур. Если в начале года они могли составить конкуренцию в рамках тендеров, демпинговали и перебивали контракты, то уже к четвертому кварталу стало очевидным: большинство таких конкурсов возобновляется в кратчайшее время, договоры расторгаются, и заказчики повторно возвращаются к вопросу выбора обслуживающей организации. Удерживать «золотую середину» между ценой контракта и уровнем качества услуг на сегодня удается только профессиональным рыночным FM-операторам. Однако и в их среде разгорается своя борьба. Российские УК всё чаще лоб в лоб сталкиваются с зарубежными представительствами и франшизами международных FM-корпораций. Причём соревнование идёт абсолютно на равных, т.к. временная фора выхода на рынок для «иностранцев» уже исчерпана, а «родные» дешевле, давно обладают всеми необходимыми компетенциями и гораздо гибче в работе с заказчиками.

В такой ситуации каждый новый тендер становится буквально на вес золота. Вот и приходится всем без исключения крупным FM-операторам сильно жертвовать прибылью или соглашаться на самый минимум в надежде на дальнейшее развитие контрактов. Кроме того, такая ситуация вынуждает УК активно искать новые ниши и технологии. Не стала исключением и наша компания.

Курс на жилье

Низкий объём ввода площадей во всех сегментах коммерческой недвижимости ещё в конце 2016 года заставил Zeppelin выбрать для себя новое направление развития: управление жилой недвижимостью премиального сегмента. Хотя в портфолио компании и ранее имелись комплексы апартаментов, однако, для работы с помещениями, признанными жилыми, по российскому законодательству требовалось получение соответствующей лицензии на управление МКД. Всего же в 2017 году Zeppelin принял в эксплуатацию: жилой сегмент Многофункционального комплекса «Савеловский Сити» (28 173 кв. м), ЖК «Двинцев» (5 564 кв. м), ряд элитных апартаментов в центре столицы (1 500 кв. м), ЖК «Арбат, 39» (10 518 кв. м), ЖК «Басманный, 5» (27 393 кв. м), ЖК «Измайлово Lane» (14 340 кв. м). Суммарно же опыт работы Zeppelin с апартаментами и жильем составляет на сегодня уже более 350 000 кв. м и с каждым днём продолжает расти.

Это не означает, что компания снизила темпы по обслуживанию коммерческой недвижимости. Мы гордимся пролонгацией договоров с нашими давними клиентами (Siemens, ИФД «КапиталЪ», Mercedes Benz Rus, Tetra Pak, Prime Property Management, «Газпром-медиа Холдинг», СИБУР, НТВ, Russia Today, Технопарк Сколково и многие другие), а также рады приходу новых, таких, как IEK (27 735 кв. м), логистический комплекс Syncreon RUS (16 000 кв. м), административно-производственный комплекс WIKA (12 609 кв. м), ТРЦ «Гагаринсикй» (200 000 кв. м), ТЦ Белка (6 000 кв. м) и другие. А всего по итогам года совокупный прирост этого направления составил почти 1 млн. кв. м.

Осваиваем регионы

Помимо выхода в новую нишу, Zeppelin активизировал присутствие в регионах. Сегодня мы обслуживаем такие знаковые проекты, как МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» (259 000 кв. м, Екатеринбург), ТРЦ «Аура» (150 000 кв. м, Новосибирск). Любопытным опытом стала работа с казанской UD-Group, которая обратились с запросом помочь сформировать собственного FM-оператора при ведущем татарстанском девелопере.

Мобильные сервисы

Тренд на оптимизацию эксплуатационных расходов продолжает заставлять владельцев объектов недвижимости изыскивать гибкие подходы к их обслуживанию. Zeppelin обладает собственной центральной диспетчерской, мощной сервисной службой, укомплектованной высокопрофессиональными специалистами, собственным автотранспортом и всевозможным инженерно-техническим оборудованием. Это позволяет нам эффективно осуществлять выездное обслуживание любых систем и круглосуточное аварийное реагирование на нештатные ситуации. Особенно востребованной данная услуга оказалась в так называемом «сетевом» сегменте. В 2017 году в числе клиентов сервисной службы Zeppelin появилась сеть семейных кафе и кондитерских «АндерСон» (24 заведения, 9 500 кв. м), а количество бутиков бренда UNIQLO увеличилось до 11 (свыше 10 000 кв. м).

Набираем обороты

Рост оборотов привел к очередному увеличению штата Zeppelin, который на конец 2017 года превысил 1 тыс. человек. Это обусловлено еще и тем, что компания использует собственные строительный и клининговый департаменты для обеспечения услуг, ориентируясь на минимизацию субподрядов. Регулярно обновляемые лицензии позволяют выполнять своими силами большинство работ и запросов клиентов. Конечно, сервис по принципу «одного окна» предполагает, что при необходимости мы найдем абсолютно любого специалиста для выполнения необходимых работ. И все же в нашем приоритете - оказывать услуги самостоятельно. Соответственно продолжилось наращивание ресурсной и материально-технической базы - новые автомобили, тракторы, погрузчики, снегомёты, складские и ремонтные площади, собственная электролаборатория, тепловизоры, сварочные аппараты и т.д., и т. п., при этом оборот компании увеличился почти на 30%.

Расширяя границы возможностей

В 2017 году, вдохновившись работой с крупными государственными заказчиками, расположенными в исторических особняках, а также работой с одним из известнейших в России и мире православных монастырских комплексов, Zeppelin получил лицензию на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации. Документ дает право на проведение реставрационных и восстановительных работ, обслуживание объектов, признанных памятниками истории и архитектуры, национальным достоянием. Ранее комплекс работ, которые мы могли предложить таким заказчикам, был существенно ограничен.

Также в уходящем году нашим дополнительным конкурентным преимуществом в работе стало партнерство с рабочей группой GREEN ZOOM - инициатором и разработчиком первого завершенного свода норм и стандартов для вновь построенных объектов недвижимости в России. Если ранее все, что было доступно собственникам, - это попытки подтвердить соответствие объектов западным системам LEED и BREAM, не адаптированным под Российские условия, то теперь есть стандарт, вобравший в себя не только лучший опыт Запада, но и все нормы и правила Российского законодательства в области экологичного строительства.

Кроме того, новинкой 2017 года стало внедрение мобильного приложения Zeppelin. Применённые в нём технологии позволяют упростить для заказчика и исполнителя процесс работы по заявкам, сократить временные затраты на прием и распределение задачи до нескольких секунд, а главное - автоматизировать FM-процессы и контроль за ними со стороны клиента.

Свои объекты Zeppelin доверили международные концерны и портфельные инвесторы российского рынка коммерческой недвижимости, в том числе АВВ, Siemens, Tetra Pak, Mercedes-Benz, H&M, Adidas, UNIQLO, ОТТО, syncreon RUS, BBC Moscow, Russia Today, Технопарк «Сколково», НТВ, МАТЧ ТВ, РЖД, DHL, Банк России, ВТБ-24, MR Group, Газпром-медиа, СИБУР, ИФД «КапиталЪ», НПФ «Лукойл-Гарант, ММЦ «Планета КВН», РосЕвроДевелопмент, Росразмещение, ПромЭкс, Boehringer Ingelheim, BEITEN BURKHARDT и другие. Также компания обслуживает БЦ «Фактория», БЦ «Квадрат», БЦ «Крымский мост», БЦ «Донской», МФК «Арбат», МФК «Савеловский Сити», ТРЦ «Гагаринский», ТЦ «Солнечный», ЖК «Миракс парк», ЖК «Двинцев», Воскресенский Ново-Иерусалимский монастырь и другие объекты. Zeppelin представлен в регионах РФ, таких, как Екатеринбург (МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО»), Новосибирск (ТРЦ «Аура»), Казань (сотрудничает с компанией UD-Group).

Источник: Cleannow.ru

← Вернуться назад